PAC——让管理更贴近现场

成立于1993年的泓格科技, 以PC based I/O卡为最初的研发产品线, 1998年将研发重心移到了各种嵌入式控制器, 远程I/O模块等产品线. 经过14年的努力经营, 目前在中国市场,已经站稳PAC产品领跑者的地位。2000年泓格进入大陆市场，在看到大陆市场巨大的潜力后，泓格于2003年在上海设立全资子公司，并于2005年推出全新的PAC产品，“我们懂自动化”不仅透露出泓格的自信同时也给予用户更多的信心。本期刊物对泓格公司中国区总经理谢聪敏进行专访。

个人经历：

94年至2002年，历任艾讯股份有限公司、艾利国际股份有限公司、中华高电科技有限公司、平成电通股份有限公司、科睿系统股份有限公司等公司工程师、产品专员、产品经理，2002年3月进入泓格科技股份有限公司任市场处处长，现任上海金泓格国际贸易有限公司总经理。

《控制与传动》：泓格科技以“中国PAC引路人”的身份，在各大展会上经常携新品及主打的PAC产品解决方案亮相，您认为这背后是否蕴藏着贵公司的策略？

谢聪敏： “中国PAC引路人”的口号并不是一种夸大以及自我催眠的表现。泓格科技的终极目标是希望唤起广大的国产自动化产品制造商能与我们携手迈向研发与创新的道路, 藉由与这些”竞争队友”的相互惕砺, 我们希望能与国外的百年自动化大厂一较高下。在中国的PLC市场, 绝大部分已经被西门子、三菱、施耐德、罗克韦尔等国外公司所占领。要想突破这种垄断, 应用PAC产品的新技术不啻为一个新的契机, 这也是泓格这几年不断的投入研发与营销的原因。

《控制与传动》：PAC在国内还是个新鲜词汇，用户大多持观望状态，您认为这给泓格带来是不是机遇大于挑战？

谢聪敏： 正如我上述所言, 相对于目前PLC成熟的表现, 发展PAC产品确实是一条长远的路, 目前应该仅止于“婴儿期”。PAC应用了大量的IT软硬件技术, 而这正是中国厂商的优势。最近我们观察到越来越多的传统PLC厂商也不得不正视PAC产品的发展, “管理与控制”的结合势必会对自动化的应用带来革命性的影响。泓格在美国ARC公司提出Programmable Automation Controller（PAC）概念的前二年, 就已默默投入这个未来产品的研发。从今年6月7日在北京举办的“第二届中国PAC应用高峰论坛”爆满的情况来看, 我们过去的努力已经获得用户的高度肯定。当然我们仍将不断迎接新的挑战, 以解决用户的应用为依据开发新的PAC产品。

《控制与传动》：泓格的市场定位是“客户心目中真正的远程I/O模块及嵌入式控制器最佳供应厂商”，您认为这个距离是否正在一步步地接近？

谢聪敏： 泓格科技（ICP DAS）于1993年成立于台湾硅谷——新竹工业园区，是一个专注于工业数据采集产品开发并行销全世界的专业公司，当年畅销大陆的牛顿7000和iDAM7000模块，就是以OEM的方式由泓格生产的。作为业界最为专注的公司，泓格科技的愿景是成为远程I/O模块及嵌入式控制器的最佳供应厂商。在这极具竞争性的全球市场上，我们坚持的理念是为全世界的合作伙伴提供质量最优、性价比最高的完整解决方案。　

丰富的经验累积使我们的各系列产品发展快速，目前已建立有完整的工业自动化解决方案及完善的售后服务。泓格的产品线包括基于PC总线的模拟量输出/入、开关量输出/数字量输入、计数器/频率、运动控制卡等板卡；分布式I/O模块（I-7000、M-7000、FR-2000、ET-6000、I-87K…等系列）；微型可编程自动化控制器-μPAC《I-7188/7186》系列;泛用型可编程自动化控制器-iPAC-8000系列;基于Windows CE/Linux的可编程自动化控制器-WinPAC、LinPAC系列; 信号调理模块-SG-3000系列等。

尤其是泓格科技于2003年领先同业推出的基于Windows CE.net和RISC CPU的嵌入式控制器WinPAC系列，一经推出就获得了国内各界专家的好评，并被浙江大学、华东理工大学等知名高校选作自动化等相关专业的试验平台。2004年，泓格科技推出了更多的新技术和新产品，包括：基于嵌入式Linux的控制系统LinPAC系列、先进的XScale嵌入式主板、实时/同步远程监控总线FRnet、 CAN总线产品等。

总之，泓格是踏实而又坚定地朝着自己的既定目标不断前进。

《控制与传动》：泓格擅长为用户提供一体化的解决方案，尤其是行业用户，您认为这对于他们来说，最大的好处是什么？用户在行业应用中所担心的问题，贵公司能否一一解决？

谢聪敏： 泓格过去的产品研发策略是以满足各式领域的应用为出发点, 随着「专用控制器」的需求与日俱增, 从去年开始, 我们锁定了一些我们认为有把握的行业, 开始与行业内的先进公司进行合作。比如我们研发出一款针对楼宇自动化相关的解决方案-SMART, 这里面涵盖了IBM公司通讯中间件的内核, IBM公司于去年成立了一个Sensor & Actuator的部门, 通过这样的合作, 我们将非常有机会分食Honeywell与Johnson Control等大公司在楼宇自动化的市场。长久以来泓格在中国的监测市场占有一席之地, 特别是机房监控, 从1997年至今10年以来, 我们获致可观的成果。受惠于e化的浪潮, 所有对于监控的要求已渐渐转到无中心的概念, 从过去层级式的管理转向透过Web service的方式, 这样就要求控制器本身要具备Web server、FTP server、SQL server等服务以便透过具有浏览器功能的设备就可以实现实时监控, 这是不同行业监控的共同要求。目前泓格的产品研发方向已经转为以客户需求为导向,为各行业的客户研发属于他们要求的产品, 例如建筑物结构监测、地震监测、水坝坝体监测等等都有专用的模块可以完成。当然我们也与许多仪器仪表公司进行合作，协助他们打造下一代的产品, 这都是泓格未来发展的契机。

《控制与传动》：“精耕产品，优质服务”，泓格在2007年是否会持续推出新产品？是否继续在服务上下足功夫？

谢聪敏： 在新产品的布局上, 泓格的研发投入绝对是领先于业界的，我们目前销售最好的产品线仍以基于RS-485总线的远程I/O模块I-7000系列和PC总线的板卡为大宗。当然受益于近年来PAC产品已经广为被用户接受, 所以泓格全系列的PAC产品, 包括μPAC系列、iPAC-8000系列、WinPAC及LinPAC系列都大有斩获。2007年我们将发挥所长, 陆续推出各式总线的远程I/O模块, 包括基于类似PLC架构的远距、实时的FRnet总线-FR-2000系列, 基于CAN总线的远程I/O及相关的协议转换器, 基于以太网的ET-6000系列等，更令人期待的是下半年即将推出的可热插拔的I-87P远程I/O单元组。此外, 为了进入机械制造行业, 我们也将陆续推出相关的运动控制和机器视觉产品, 希望我们能尽快满足客户One-Stop-Shop的需求。

关于”优质服务”, 泓格长久以来一直被业界认为是一家以研发见长的公司, 不过泓格大陆分公司的主要职能却在于服务。这里涵盖了许多层面, 包括贸易、技术支持、维修、培训等等, 这些层面服务的对象也不同。由于在中国市场我们采取了经销体系, 所以我们的物流服务仅仅只面对经商销,而目标就是「货畅其流」,今年在大陆签约的经销商已达30几家，由于严格执行渠道管理政策, 目的是让我们的伙伴多赚钱, 目前已有不错的成效。至于其它的工作重点, 我套用韩愈师说里的句子“师者，所以传道、受业、解惑也”来说明,“传道”就是营销的工作, 我们3年来已经投入了数百万来打造泓格品牌在中国的知名度, 可喜的是近两年来, 我们很成功的塑造了“中国PAC引路人”的形象, 今年我们仍将不遗余力的参加及举办各项的展会和研讨会, 让成果反应在经销商的销售业绩上；「授业」就是培训的工作, 这部分我们过去投入比较少, 今年开始, 除了内部人才的培训外, 我们希望与经销商伙伴一起成长, 除了产品知识的培训外, 我们要陆续开办有关销售技巧、谈判技巧、应对进退技巧以及相关管理的课程;“解惑”就是技术支持的工作, 这也是泓格产品销售量近年来能有大幅增长最重要的基石, 由于泓格产品的特性, 也由于技术服务的对象是涵盖所有的客户, 而不只是对经销商, 所以目前中国各地的技术支持团队大约有20人, 目前我们也推行电子化的服务, www.icpdas.com.cn 的网页里有技术论坛, 希望客户无论在何时何地都能通过这样的管道得到满意的答复。

《控制与传动》：企业领导人的个性往往体现在企业的个性上，作为大陆泓格首席执行官，您赋予上海金泓格怎样的一个个性呢？

谢聪敏： 这个问题应该是要谈谈所谓”企业文化”,目前大陆泓格约有60名员工, 分布在上海、北京、 深圳、武汉、成都、昆明、青岛、济南等城市, 相较于产品的技术与营销, 管理的难度对我来说则是更艰难的挑战, 必须不断的沟通与协调, 而最终的目的就是希望让大陆泓格每一个员工都能在稳定的环境中发挥所长。秉持着我们大家长-陈瑞煜总经理的理念,我企盼大陆泓格的员工必须具备”团队精神”, 不能有个人英雄主义, 然后能够快乐的工作, 保持身心的健康, 以便走更长远的路, 我们还强调聪明的工作, 不要浪费时间和体力,把每天最好的状态投入在工作上。而面对全球化的浪潮, 中国未来也必须与国际接轨, 所以我建议这些”未来的接班人”能够具备国际观, 至少要具备第二国外语的能力, 及早为未来的竞争做好准备。

《控制与传动》：您已经在中国大陆工作时间很长了，您个人认为您的员工最大的优点和缺点是什么？

谢聪敏： 我从1996年第一次进大陆到今天已经有10余年的光景, 从一个技术工程师, 产品专员到今日的管理工作, 我接触到无数优秀的人才。我认为目前我们员工做大的优点是充满干劲与热情, 有着“初生之犊不畏虎”的精神, 随时准备好接受挑战。特别是那些离乡背井, 怀抱着梦想而来的年轻人, 我从心里敬佩他们, 因为他们都可能是明日之星。相反的, 由于中国大陆体制的因素, 造成“团队精神”的观念仍嫌薄弱, 彼此互相掣肘的情况, 让公司的运作付出许多无谓的损耗, 这是我认为目前必须强化的课题, 希望在陈总经理提出